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投诉管理系统(CCM)是一种用于收集、处理、跟踪和解决客户投诉的软件系统。它可以帮助企业更加高效地处理客户投诉，提高客户满意度和忠诚度，同时也可以帮助企业识别并解决业务问题，提升产品和服务质量。投诉管理系统通常包括以下功能：自动化投诉收集、分配和跟踪；客户投诉通道的统一管理；处理客户投诉的流程化；投诉数据的分析和报告；反馈和沟通机制等。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接
功能模块更多
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用户管理
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投诉类型管理
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投诉渠道管理
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投诉来源管理
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投诉处理状态管理
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投诉管理
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任务分配
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任务执行进度管理
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消息通知管理
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邮件通知管理
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短信通知管理
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数据统计分析
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日志管理
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系统配置管理
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系统公告管理
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角色管理
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权限管理
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数据字典管理
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文件管理
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操作菜单管理
思维导图
- 15年专注企业管理软件开发
- 时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业；为每一位客户提供成熟软件产品
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新趋势、新技术
为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案，助您轻松实现一站式调度
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自适应、云布局
云端H5自适应管理平台；同时支持公有云、私有云、混合云的服务器，支持无限性能拓展
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响应快、加载快
完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例，降低了运维开发的门槛，极速开发
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兼容好、好转化
实时监控，可视化图形展示及业务健康度分析，用户可定制配置业务的各类数据采集与展示
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重服务、优质量
关注客户满意度，及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系，共同应对工作中面临的各项挑战。
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好团队、灵活性
众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师，售后服务人员，可人员派驻场开发